Wer ein Unternehmen führt, kennt auch die andere Seite: die des Kunden. Man weiss, wie sich gute Kommunikation, zuverlässiger Service und echte Verbindung anfühlen. Doch das im eigenen Unternehmen täglich zu liefern – das braucht mehr als nur gutes Bauchgefühl. Es braucht Struktur. Und die richtigen Tools.
Was bedeutet CRM eigentlich?
CRM steht für Customer Relationship Management – also Kundenbeziehungsmanagement. Es beschreibt die Strategie (und Software), mit der Unternehmen ihre Kontakte zu Interessenten und Kund:innen verwalten: Von der ersten Anfrage bis zum abgeschlossenen Auftrag – und darüber hinaus.
Im Kern geht es darum, alle Gespräche, Angebote, Aufgaben und Verläufe an einem Ort zu bündeln. Denn sobald Informationen irgendwo zwischen E-Mail, Excel, Notizzettel oder WhatsApp verloren gehen, wird’s chaotisch – und teuer.
Ohne CRM riskieren Sie
- verpasste Follow-ups
- doppelte Arbeit
- unzufriedene Kund:innen
- entgangene Abschlüsse
Wann ist der richtige Zeitpunkt für CRM?
Viele denken: „Dafür sind wir noch zu klein.“ Die Realität? Je früher Sie Struktur reinbringen, desto leichter wächst Ihr Unternehmen.
Hier ein paar Anzeichen, dass Sie ein CRM dringend brauchen:
Sie bekommen Leads – aber verlieren Chancen
Die Anfragen sind da, aber keiner fühlt sich zuständig oder es wird vergessen, zurückzurufen? Dann fehlt ein System, das die Aufgaben strukturiert verteilt und im Blick behält.
Sie wissen nicht, wie viele Deals gerade laufen
Wenn die Antwort auf Fragen wie „Wie viele Angebote sind offen?“ oder „Was bringen wir diesen Monat rein?“ länger als 30 Sekunden dauert, brauchen Sie ein CRM mit klarem Sales-Pipeline-Überblick.
Kundendaten sind überall verstreut
Ein Kontakt ist in Excel, der andere im Handy Ihrer Kollegin? Dann ist es höchste Zeit für eine zentrale Lösung – auch für den Fall, dass jemand das Unternehmen verlässt.
Sie verbringen zu viel Zeit mit Routineaufgaben
Reminder setzen, E-Mails raussuchen, Notizen manuell übertragen … Wenn das Ihr Alltag ist, blockiert das Ihr Wachstum. Ein CRM kann hier vieles automatisieren.
Performance lässt sich nicht messen
Ohne saubere Daten ist es schwer zu erkennen, wer gut performt – und wo man Prozesse verbessern sollte. Mit einem CRM bekommen Sie klare Einblicke und müssen nicht nur nach Bauchgefühl entscheiden.
Warum wir Odoo CRM empfehlen
Ein CRM allein reicht nicht – es muss auch zu Ihnen passen. Odoo CRM ist intuitiv, flexibel und wächst mit Ihrem Business. Und: Es ist direkt mit anderen Modulen (z.B. Verkauf, E-Mail-Marketing, Buchhaltung) verbunden. Kein doppelter Aufwand, keine Schnittstellenprobleme.
Das können Sie mit Odoo CRM machen
- Visuelle Sales-Pipeline: per Drag & Drop Deals verwalten
- Lead-Zuordnung: Automatische Zuweisung nach Regeln
- Aktivitäten tracken: Anrufe, Mails, Meetings im Blick
- Live-Reporting: Performance in Echtzeit auswerten
- Mobil verfügbar: CRM immer dabei, auch unterwegs
Starke Kundenbeziehungen brauchen starke Tools
Ein gutes CRM ist mehr als ein digitales Adressbuch. Es hilft Ihnen, Beziehungen zu pflegen, Kundenbedürfnisse früh zu erkennen und Ihre Kommunikation persönlicher zu machen – ganz ohne Mehraufwand.
Mit Odoo CRM bekommen Sie
- Zentrale Übersicht über alle Kundenkontakte
- Automatische Follow-ups & Erinnerungen
- Transparente Zusammenarbeit im Team
Ihr Einstieg ins CRM – mit Odoo & LOGWAY
Das Beste: Sie können mit dem CRM-Modul starten – und später jederzeit erweitern.
Wenn Sie spüren, dass Ihr Vertrieb besser organisiert sein könnte – dann ist jetzt der richtige Moment für den Umstieg.
Wir bei LOGWAY helfen Ihnen, Ihr CRM so einzuführen, dass es wirklich zu Ihnen passt. Persönlich, praxisnah und auf Wachstum ausgerichtet.